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(Senior) Consultant (m/w) Business Intelligence

Bezeichnung

• (Senior) Consultant (m/w) Business Intelligence

Aufgabe

• Umsetzung von Projektanforderungen beim Kunden vor Ort – die Kunden kommen aus den unterschiedlichen Branchen (z. B. Industrie, Öffentliche Verwaltung, Dienstleister)
• Sie unterstützen den Kunden bei der Erarbeitung neuer Spezifikationen
• Sie nehmen in der Projektplanungsphase die Position des Beraters ein und unterstützen den Kunden in Pre-Sales-Phase
• Sowohl bei der Beratung und Konzeptionierung als auch bei der Umsetzung des Projektes beim Kunden sind Ihre Gesprächspartner der IT-Leiter und die IT-Mitarbeiter

Mandant

• Das Unternehmen ist ein europaweit agierendes Business- und IT-Beratungsunternehmen für Customer Management Lösungen mit einem auf Customer Risk Management spezialisierten Produkthaus.
• Als Komplettanbieter für Customer Management Lösungen offeriert unser Mandant seinen Kunden ein am Markt einzigartiges Leistungsportfolio aus Beratung, Softwareprodukten und Lösungen. Dieses umfasst die Schwerpunktthemen Customer Risk, Customer Value und Customer Interaction Management, Customer Analytics, Customer Management Applications sowie Business Intelligence und Data Warehouse.
• Das Angebot richtet sich an B2B- und B2C-Mittelstands- und Großunternehmen aus Telekommunikation, Finanzdienstleistung, Industrie und Handel. Derzeit konzentriert sich die Firma auf Unternehmen im deutschsprachigen Raum (DACH), Spanien und europaweit sowie international tätige Konzerne mit Firmensitz in Deutschland, Österreich, Schweiz und Spanien. Unser Mandant zählt derzeit über 150 Kunden in 16 Ländern – als Beispielkunden seien hier genannt: BMW Financial Services, Crédit Agricole, DAB Bank, Daimler/Chrysler, Danone, Ingram Micro, o2, Orange, Quelle, SüdLeasing, Toyota Kreditbank, Telefónica, T-Mobile, T-Online, etc.

Produkte

• Informationen über Neu- oder Bestandskunden, Unterstützung bei Entscheidungsprozessen, effizientes Antragsmanagement sowie automatische Meldung von Auffälligkeiten im Zahlungsverhalten – das Produktportfolio bietet Lösungen für alle Anforderungen des Risikomanagements.
• Customer Information Management
• Die Lösungen bieten den unabhängigen, einheitlichen und flexiblen Zugang zu mehr als 40 nationalen und internationalen Datenanbietern und Auskunfteien sowie die Konsolidierung und Integration interner und externer Daten in Ihre Systeme. Auf diese Weise erhalten Sie eine fundierte Basis für Ihre Kundenbeurteilung.
• Customer Risk Management
• Informationen sind wichtig. Noch wichtiger ist das Wissen, was man mit ihnen macht. Klare Regeln zur Bewertung und Verdichtung von Informationen ermöglichen die bewusste Auseinandersetzung mit dem Kreditrisiko und liefern damit zuverlässige Entscheidungsgrundlagen für Ihre Geschäftsprozesse.
• Customer Value
• Der Schlüssel zu nachhaltigem Unternehmenserfolg liegt in der größtmöglichen Anzahl dauerhafter, profitabler Kundenbeziehungen, bei ressourcenoptimierter Kundenbearbeitung und Leistungserbringung. Dabei ist der Kundenwert zentraler Dreh- und Angelpunkt für den Unternehmenserfolg. Wir unterstützen Sie dabei, diesen positiv zu entwickeln und so Ihren Unternehmenswert zu steigern.
• Customer Interaction Management
• Erfolgreiches Customer Interaction Management steht vor der zentralen Herausforderung, Kundeninteraktionen mit Blick auf Steigerung der Kundenpotenziale und Kundenbindung über die Kundenzufriedenheit zu optimieren und gleichzeitig die Kosteneffizienz zu erhöhen. Es gilt, alle Ihre Kundenaktivitäten über alle Interaktionskanäle hinweg einheitlich und umfassend zu steuern - über den gesamten Kundenlebenszyklus. Dabei ist auch vor dem Hintergrund der zunehmenden Produktharmonisierung ein deutlicher Anstieg der Bedeutung des Kundenservice über alle Kontaktpunkte hinweg zu berücksichtigen.
• Customer Analytics
• Erfolgreiches Customer Management erfordert eine ganzheitliche Kundensicht, um Kunden in jeder Phase des Kundenlebenszyklus adäquat ansprechen und betreuen sowie deren Ertragspotenziale optimal ausschöpfen zu können. Analysen von Kundendaten erfolgen jedoch oft abteilungsorientiert (z. B. Einkauf, Produkt, etc.) und reflektieren somit nur eine partielle Innensicht.
• Customer Management Applications
• Optimal definierte Kundenprozesse, interne Serviceprozesse, Scoring-Modelle und Kundenbearbeitungsentscheidungen sind nur so gut wie ihre Unterstützung durch leistungsstarke Systemlösungen für Ihr Customer Management. Die Stabilität, der Automationsgrad und die Ergonomie der Anwendungen sind dabei relevante Erfolgsfaktoren, ebenso wie die Flexibilität für Veränderungen in dynamischen, internationalen Märkten und die Anpassungsfähigkeit der Systeme an den technologischen Fortschritt.
• Business Intelligence
• Unser Ziel ist es, Ihre Geschäftsprozesse durch den Einsatz unserer Business Intelligence Methoden mit entscheidungsrelevaten Informationen intelligent zu steuern. Die operativen Prozesse sind damit flexibel und schnell auf die Unternehmensstrategie und die Unternehmensplanung auszurichten. Der Prozesserfolg und damit der Erfolg der strategischen Ziele wird im Gegenzug gemessen und erlaubt eine rasche Anpassung der Unternehmensstrategie an Veränderungen der Marktsituation.
• Data Warehouse
• Wachsende Datenberge in Unternehmen, steigende Marktdynamik und Kampf um Kunden schlagen sich in gestiegenen Anforderungen der Fachbereiche an Data Warehousing nieder. Die IT-Infrastrukturen sollen hohe Aktualität, unternehmensweite Informationsservices und anwendergerechte Informations-verfügbarkeit sicherstellen und dabei gleichzeitig Service Levels mit operativen Echtzeitprozessen sowie optimale Performance bei kosteneffizienter Entwicklung und Betrieb gewährleisten.
• Viele Organisationen sehen sich in der Bewältigung dieser Herausforderungen mit schwierigen Fragestellungen und zu lösenden Zielkonflikten konfrontiert. Häufig sind in Unternehmen heterogen gewachsene Data Warehouse Umgebungen anzutreffen, die auf abteilungsspezifischen Insellösungen basieren und viele Datenbestände nur sehr eingeschränkt nutzbar machen. Um Basisdaten gezielt in intelligente und direkt nutzbare Geschäftsinformationen überführen zu können, sehen wir eine unternehmensübergreifende Lösung, die den gesamten Datenbestand des Unternehmens zugänglich macht, als unerlässlich an. Mit einer derart aufbereiteten analytischen Informationsbasis bieten wir die Möglichkeit, eine unternehmensweit eindeutige, integrierte und konsensfähige Sicht auf die Informationsressourcen eines Unternehmens zu erhalten. Im Fokus steht dabei die Generierung einer "single version of truth".
• Credit Management
• Zu den wichtigsten Aufgaben im Kreditmanagement gehören die langfristige Beobachtung der Kundenbeziehung und die frühzeitige Erkennung von Zahlungsschwierigkeiten bei Geschäftspartnern. Unsere Systeme informieren frühzeitig über signifikante Veränderungen – beispielsweise im Zahlungsverhalten eines Kunden – und sind auf diese Weise ein zuverlässiges Warnsystem vor möglichen Risiken durch insolvenzgefährdete Kunden.
• Services
• Unter diesem Begriff fassen wir alle Dienstleistungen zusammen, die Ihnen die Arbeit mit unseren Produkten erleichtern: von der Anforderungsanalyse über die Produktauswahl und -Implementierung bis hin zum 24/7-Betrieb Ihres Systems in unserem Rechenzentrum.

Ausbildung

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Berater- oder Consultingerfahrung wünschenswert

Erfahrung

• Ihre Erfahrung:
• Erfahrungen in den Punkten Konzeption und/oder Projektleitung von Data Warehouse – Projekten sowie Kenntnisse über Methoden und Vorgehensmodelle im BI-/DWH-Umfeld erwartet
• Implementierung von Data Warehouse – Projekten, DWH-Architekturen und Datenmodellierung
• Datenbank-Kenntnisse (ORACLE wünschenswert)
• Datenanalyse mit gängigen Business Intelligence Tools (z. B. Business Objects, Oracle, Hyperion, Microsoft)
• Aufbau und Modellierung von Datenbewirtschaftungsprozessen (ETL) sowie entsprechende Toolkenntnisse (z. B. Business Objects Data Integrator, Oracle OWB, Informatica, Microsoft DTS)
• Projekterfahrung im Umgang mit DWH- u. BI-Tools marktführender Produktanbieter wie z. B. Business Objects, Oracle, Cognos, Microsoft, o. ä.
• gute SQL-Kenntnisse
• routinierter Umgang mit MS-Office
• Ihre Softskills:
• Beraterische Kompetenz
• Die Bereitschaft, sich in Ihrem fachlichen Umfeld weiterzuentwickeln
• Bereitschaft, Initiative zu zeigen und Verantwortung zu übernehmen
• Teamorientierung
• Gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Überzeugendes Auftreten beim Kunden
• Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturiertes und zielorientiertes Arbeiten
• Mobilität (=> bundesweite Reisebereitschaft)
• Hohe Sensibilität im Umgang mit Menschen
• Ihre Sprachkenntnisse:
• Kommunikationssicheres Englisch und Deutsch in Wort und Schrift

Ort

• Raum Hamburg
• Raum München
• Raum Frankfurt

Gehalt

• ca. € 70.000 (je nach Erfahrung) plus PKW

PLZ

• PLZ 2 oder 6 oder 8